Teleasistencia

Teleasistencia a través de dispositivos de Realidad Aumentada para la solución de incidencias técnicas.

En la Teleasistencia se usa un dispositivo de Realidad Aumentada que permite al operario comunicarse con un superior. Este será quien le guíe en la resolución de la incidencia. Se produce una comunicación en vivo y a distancia apoyada por imágenes y contenido extra para el operario. Además puede consultar sin manos en la pantalla del dispositivo.

En la Teleasistencia podemos usar un dispositivo de Realidad Aumentada o Smart glasses. Es un dispositivo que lleva el operario sobre sus ojos permitiéndole realizar tareas simultáneas. Además de ofrecer información útil para la resolución de la incidencia, permite mayor autonomía al operario. A través de una conexión en vivo con técnicos expertos el operario puede ser guiado a distancia.

Principales ventajas

Permite

Ofrecer una ayuda en vivo durante los procesos

Comunicación a distancia con el técnico responsable

Acceso a información extra como instrucciones

Libertad de movimientos para el usuario

Ventajas competitivas de su uso

Reducción del tiempo de resolución de incidencias

Eliminación de los costes de desplazamiento del personal técnico

Valor añadido para nuestros clientes

Mejora de la atención a clientes

Aumento de la eficiencia del departamento SAT

Posicionamiento líder a través de innovación tecnológica

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