Telecare è uno strumento che consente la risoluzione degli incidenti in tempo reale utilizzando occhiali intelligenti, che integrano sistemi di realtà aumentata o mista all’avanguardia. Questo servizio consente di trasportare tutta la conoscenza tecnica da qualsiasi parte del mondo quando è richiesto supporto per attività di manutenzione, riparazione o installazione.

L’assistente ha la possibilità di registrare l’intera sessione (sia video che audio o chat) e catturare uno specifico incidente per poterlo consultare in seguito.

Infine dall’applicazione web è possibile accedere ai file trasferiti durante le sessioni precedenti che restano archiviati nel cloud.